Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại qd35

Trang pháp lý này mô tả rõ quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng dịch vụ tại qd35, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
qd35 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại qd35
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn xem lại thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi về vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản tài khoản hoặc xác minh thông tin cá nhân ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn muốn lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt, hỗ trợ giải thích điều khoản và hướng dẫn quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của qd35. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên thật khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập giả mạo.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, liên hệ ngay qua live chat để đội ngũ khóa tạm thời và điều tra trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại qd35.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại vùng bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định tại nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản bị tạm giữ khi thông tin đăng ký không khớp với danh tính xác minh qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ để cung cấp giấy tờ và khôi phục nhanh.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Giao dịch ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.