Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

qd35 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qd35 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước xử lý cụ thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xem xét theo từng trường hợp và xử lý trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — xem, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình gửi yêu cầu quyền riêng tư và thời gian xử lý dự kiến.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách qd35 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Quyền truy cập vào dữ liệu nội bộ được giới hạn theo vai trò, chỉ nhân viên có nhiệm vụ trực tiếp mới được phép xem thông tin liên quan.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kênh bảo mật riêng biệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin không được bán hay cho thuê. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo từng trường hợp và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi chính sách này. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.